PREGUNTAS FRECUENTES

CONTRATACIÓN

  1. ¿Cómo funciona la contratación del servicio?

    2. A partir del pago completo de tu paquete, activas todos los beneficios de tu página web

  2. ¿Cuándo inicia el desarrollo de mi página web o tienda online?

    3. Al realizar el pago correspondiente (50% de anticipo) y además el cliente deberá proporcionar la información inicial básica para comenzar su sitio web.

  3. ¿Tiempo de entrega?

    4. El tiempo de entrega puede variar dependiendo la disponibilidad de la información proporcionada por el cliente (desde 7 días a 1 mes).

  4. ¿Se paga algún tipo de renovación anual o mensual?

    5. El costo de renovación es el mostrado en cada uno de nuestros paquetes, esto abarca modificaciones básicas al sitio web(2 modificaciones mensuales, con un máximo de 3 horas por vez), soporte en tus cuentas de correo electrónico personalizadas, renovación de tu dominio y el hospedaje de tu sitio web, para que siempre este online.
    Nota:Si al adquirir uno de nuestros paquetes o servicios ya cuentas con un dominio externo, tu serás el encargado de la renovación de este.

  5. Transferencia mensual

    6. No contamos con un límite de transferencia mensual, pero en caso de que algún usuario utilice recursos de nuestros servidores de forma exagerada, afectando su funcionamiento, estamos autorizados para suspender su alojamiento hasta que el problema sea resuelto, ya que para este tipo de sitios en los que se consumen demasiados recursos contamos con paquetes mas avanzados.

  6. ¿Puedo agendar una cita con ustedes?

    7. Actualmente las contrataciones de nuestros servicios se realiza vía telefónica, whatsapp, chat o correo electrónico.

  7. ¿Qué beneficios obtengo al trabajar con ustedes?

    8. Una muy buena comunicación entre cliente y empresa, porque sabemos que la comunicación es lo más importante para que tu negocio siempre salga adelante. Además de que ofrecemos la mejor calidad y los mejores servicios del mercado.
    Además, obtendrás un paquete web a la medida, para que así puedas satisfacer cada una de tus necesidades y la de tus clientes.

  8. ¿Qué pasa si no pago mi renovación de mi paquete web?

    9. Si te atrasas en la fecha límite acordada para realizar el pago correspondiente anualidad, tienes una prórroga de 5 días para estar al corriente, después de este lapso sin excepción alguna el servicio quedará temporalmente suspendido.

  9. ¿Existe alguna sanción por realizar mi pago extemporáneamente?

    10. Actualmente no generamos ningún tipo de recargo, sólo se solicita ir al corriente en su mensualidad o anualidad.

  10. ¿Realizan factura al contratar sus servicios?

    11. En caso de que el cliente requiera factura, nosotros la generamos sin problema.

  11. Modificaciones

    12. Las modificaciones incluidas en el paquete de renovación, solo incluyen cambios básicos, por ejemplo: cambio de imágenes, cambio de textos, actualización de enlaces, etc.
    Cualquier cambio que requiera de programación adicional a la funcionalidad actual será bajo un cargo extra el cual será cotizado por nuestro personal.

  12. Disponibilidad de dominio.

    13. La adquisición del dominio está restringido a la disponibilidad de este con nuestros proveedores.

  13. Precio del dominio.

    14. En caso de que el costo del dominio de nuestro proveedor sobrepase los 400mxn anuales, el monto restante será cargado a cuenta del cliente.

  14. ¿Como se realizan los pagos?

    15. Paquete startup- pago único
    Todos los demás paquetes- 2 pagos del 50%

PRODUCCIÓN Y TIEMPOS DE ENTREGA

  1. ¿Cuánto tiempo tarda el desarrollo de mi página web o tienda online?

    2. Una vez que realizaste el pago correspondiente a tu paquete y nos facilitaste la información completa para el desarrollo de tu página web, el tiempo de producción es de un promedio de 7 a 30 días como máximo para que tu sitio web este publicado, siempre y cuando nos apoyes con el contenido completo.

  2. ¿Si requiero de un rediseño de mi sitio web o tienda online esto es posible?

    3. El costo del diseño puede variar de acuerdo a su complejidad, por lo cual es necesario que nuestro personal se encargue de realizar una cotización de acuerdo a sus necesidades.

ACERCA DE MI DOMINIO Y HOSPEDAJE

  1. ¿Qué dominios manejan dentro de los paquetes web?

    2. .com por el momento.

  2. ¿Quisiera otro tipo de dominio ejemplo (.com.mx, .mx, .org, etc.)?

    3. Se analizara con nuestro proveedor el costo del dominio, y la cantidad excedente tendrá que ser abonada por el cliente como extra al costo del paquete.

  3. ¿Ya tengo mi dominio y quiero trabajar con ustedes?

    4. Tenemos dos opciones:
    • Solicitar la transferencia de dominio de tu proveedor actual a nosotros, para que nosotros llevemos el control de una forma eficiente y así trabajar al 100%.
    • Nosotros te brindamos nuestros DNS para que tu proveedor actual pueda apuntar tu sitio web a nuestros servidores, esto sin ningún costo.

OTRAS PREGUNTAS FRECUENTES

  1. ¿Si requiero personalizar mi paquete esto se puede?

    2. ¡Por supuesto! Puedes personalizar tu paquete tanto como necesites con un cargo correspondiente a la personalización el cual puede variar de acuerdo a la complejidad de los requisitos.

  2. ¿Manejan el servicio de posicionamiento SEO?

    3. Si requieres un servicio de posicionamiento (SEO) podemos armar una estrategia de trabajo que se adapte a tus necesidades, con un costo adicional.