Una plataforma digital es un modelo de negocio que utiliza la tecnología a través de Internet, su objetivo es ofrecer los servicios o productos de la empresa facilitando la interacción entre dos o más usuarios. Un negocio digital también puede considerarse como un lugar donde las personas, los negocios y las cosas coinciden.
Seguramente con la contingencia tuviste que familiarizarte con las plataformas digitales, aunque no lo creas este tipo de tecnología ha venido a facilitar nuestra vida y hacer que sea más productiva.
Si quieres mantenerte vigente en el mercado, debes reinventarte… Y cambiar tu negocio físico a un negocio online.
¿Para qué sirve una plataforma digital?
- Aumentar y mejorar la experiencia del cliente al adquirir un producto o servicio.
- Conocer a detalle la visión del cliente.
- Aumentar y mejorar las estrategias con las que se cuenta actualmente.
- Alcanzar nuevos canales de ventas.
- Proporcionar una facil interacción con nuevos clientes y fortalecer vinculos con los clientes ya obtenidos.
- Crear e implementar nuevos productos o servicios.
- Aplicar múltiples sistemas en la plataforma los cuales nos den un beneficio adicional.
- Aprovechar tecnologías de IA, aplicación de tecnología machine learning y deep learning.
- Aprovechar técnicas de procesamiento del lenguaje natural, utilizando chat-bots y asistentes virtuales.
- Utilizar soluciones de almacenamiento en la nube.
- Mejorar operaciones de negocio u operaciones comerciales que necesiten trazabilidad, veracidad y seguridad.
- Obtener mayor participación por parte del cliente
- Aumentar las ganancias.
Los beneficios de una plataforma digital para tu negocio son muchísimos. Actualmente el consumidor es totalmente digital y las compras en línea cada vez son más frecuentes.
Si tienes pensado implementar esta estrategia, recuerda comprometerte con tu producto/servicio, cliente y ventas.
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